1.11月24日，我因需要在百度中搜索【EV录屏】，下载安装包，此时名称仍为【EVCapture】；并安装。打开软件时，已更名为【爱拍录屏】。由于我第一次接触录屏软件，并不知道这是另外一款软件，以为是产品内部更名而已。
2.录制之前，我在软件设置中，勾选了[无水印]的选项后，提醒我需要VIP才可以有无水印的选择。
另外，由于我需要录制的时间比较长，也需要开通VIP之后才能享有该服务。
所以，我直接开通了VIP。
3.在我开通VIP，试录后，发现视频结果都是黑屏，只有声音。我尝试录了几次，都是黑屏。
在网上找寻解决办法时，我才发现原来我下载的并非EV录屏且我在【爱拍录屏】官网未能找到解决方法。
4.我当晚向【爱拍录屏】说明因为一直黑屏且无给予我实际的使用价值，申请退款。
【爱拍录屏】发送了黑屏的解决办法（需要5个步骤以及下载驱动等复杂程序），并且拒绝了我的退款申请。
我的投诉需求：
1.全额退款VIP会费：88元
2.请【爱拍录屏】查实为什么网络上打着其他的录屏软件名称，实际是贵司的安装包。